為建立公正、高效的招投標投訴處理機制，規范招投標活動，保護國家利益、社會公共利益和招投標當事人的合法權益，國家發改委、建設部、鐵道部、交通部、信息產業部、水利部和民航總局七部門近日聯合制定了《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》。該辦法自8月1日起施行。 

　　這次制定的《投訴處理辦法》共分31條，從制定規章的出發點、目的，到鼓勵群眾投訴不合法的招投標活動，以及國家有關行政監督部門如何受理、處理群眾投訴等作出了明確具體的規定。 

　　《投訴處理辦法》規定，投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、法規和規章規定的，有權依法向有關行政監督部門投訴。所稱其他利害關系人是指投標人以外的，與招標項目或者招標活動有直接和間接利益關系的法人、其他組織和個人。對國家重大建設項目（含工業項目）招標投標活動的投訴，由國家發展改革委受理并依法作出處理決定。對國家重大建設項目招標投標活動的投訴，有關行業行政監督部門已經受理的，應當通報國家發展改革委，國家發展改革委不再受理。行政監督部門處理投訴時，應當堅持公平、公正、高效原則，維護國家利益、社會公共利益和招標投標當事人的合法權益。 

　　為了對投訴案件負責，據實公正處理，有力打擊違法招投標活動，《投訴處理辦法》要求：投訴人是法人的，投訴書必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章；其他組織或者個人投訴的，投訴書必須由其主要負責人或者投訴人本人簽字，并附有效身份證明復印件。投訴人應當在知道或者應當知道其權益受到侵害之日起10日內提出書面投訴。投訴人可以直接投訴，也可以委托代理人辦理投訴事務。代理人辦理投訴事務時，應將授權委托書連同投訴書一并提交給行政監督部門。授權委托書應當明確有關委托代理權限和事項。 

　　《投訴處理辦法》對行政監督部門如何處理群眾投訴作出了具體規定。行政監督部門收到投訴書后，應當在5日內進行審查，視情況分別作出處理決定。有下列情形之一的投訴，不予受理：投訴人不是所投訴招標投標活動的參與者，或者與投訴項目無任何利害關系；投訴事項不具體，且未提供有效線索，難以查證的；投訴書未署具投訴人真實姓名、簽字和有效聯系方式的；以法人名義投訴的，投訴書未經法定代表人簽字并加蓋公章的；超過投訴時效的；已經作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據的；投訴事項已進入行政復議或者行政訴訟程序的。行政監督部門在處理投訴過程中，不得向投訴人和被投訴人收取任何費用。對于性質惡劣、情節嚴重的投訴事項，行政監督部門可以將投訴處理結果在有關媒體上公布，接受輿論和公眾監督。